Як ми підтримуємо наших клієнтів в Африці
Африканський тур розпочався з участі наших торгових представників та керівника відділу післяпродажного обслуговування у виставці Africa Health, що проходила в Кейптауні, Південна Африка (з 2 вересня 2025 року по 9 вересня 2025 року). Ця виставка була для нас дуже плідною. Особливо багато місцевих постачальників з Африки виявили сильне бажання налагодити з нами співпрацю після ознайомлення з нашою продукцією. Ми дуже раді, що змогли розпочати цю подорож на такій добрій ноті.
Подолання прогалин у експертному досвіді в Кейптауні
Наша подорож розпочалася в Кейптауні, де місцеві медичні заклади висловили нагальну потребу в поглибленому навчанні з експлуатації та обслуговування діалізного обладнання. Для процедур діалізу нирок якість води не підлягає обговоренню — і саме тутнаша система очищення водизаймає центральне місце.Під час навчання наші спеціалісти продемонстрували, як система видаляє домішки, бактерії та шкідливі мінерали з необробленої води, забезпечуючи її відповідність найсуворішим міжнародним стандартам діалізу. Учасники навчилися контролювати рівень чистоти води, усувати поширені проблеми та виконувати планове технічне обслуговування — навички, критично важливі для запобігання несправностям обладнання та забезпечення безпеки пацієнтів.
Поряд із системою очищення води, наша команда також зосередилася на апараті для діалізу нирок, який є наріжним каменем лікування термінальної стадії ниркової недостатності. Ми провели з клієнтами кожен етап роботи апарата: від налаштування пацієнта та налаштування параметрів до моніторингу сеансів діалізу в режимі реального часу. Наші експерти з післяпродажного обслуговування поділилися практичними порадами щодо продовження терміну служби апарата, такими як регулярна заміна фільтра та калібрування, що безпосередньо вирішує проблему довгострокової стійкості обладнання в умовах обмежених ресурсів. «Це навчання дало нам впевненість у використанні апарата для діалізу нирок та системи очищення води самостійно», – сказала одна місцева медсестра. «Нам більше не потрібно чекати зовнішньої підтримки, коли виникають проблеми».
Розширення можливостей охорони здоров'я в Танзанії
З Кейптауна наша команда переїхала до Танзанії, де попит на доступну діалізну допомогу швидко зростає. Тут ми адаптували наше навчання до унікальних потреб як сільських, так і міських медичних центрів. Для закладів з нестабільним водопостачанням адаптивність нашої системи очищення води стала ключовим фактором — ми показали клієнтам, як система працює з різними джерелами води, від муніципальних трубопроводів до колодязної води, без шкоди для якості. Ця гнучкість є докорінною для танзанійських клінік, оскільки вона усуває ризик перебоїв у діалізі через коливання якості води.
Коли йшлося про апарат для діалізу нирок, наші спеціалісти наголосили на зручних функціях, розроблених для спрощення складних операцій. Ми провели рольові вправи, де учасники симулювали реальні ситуації з пацієнтами, від регулювання тривалості діалізу до реагування на сигнали тривоги.Апарат для діалізу нирок«це складно, але навчання зробило його зрозумілим», – зазначив керівник клініки. «Тепер ми можемо обслуговувати більше пацієнтів, не турбуючись про операційні помилки».
Окрім технічного навчання, наша команда також прислухалася до довгострокових потреб клієнтів. Багато африканських підприємств стикаються з такими проблемами, як обмежена кількість запасних частин та нестабільне електропостачання — проблеми, які ми вирішили, поділившись передовим досвідом щодо зберігання обладнання та планів резервного копіювання. Наприклад, ми рекомендували поєднати систему очищення води з портативним резервним блоком, щоб забезпечити безперебійне очищення води під час відключень електроенергії, що є поширеною проблемою як у Південній Африці, так і в Танзанії.
Зобов'язання щодо глобальної допомоги ниркам
Ця африканська навчальна місія для нас, Chengdu Wesley, — це більше, ніж просто бізнес-ініціатива, це відображення нашої відданості справі покращення глобальної допомоги ниркам. Система очищення води та апарат для діалізу нирок — це не просто продукти, це інструменти, які дозволяють медичним працівникам рятувати життя. Надсилаючи наших найдосвідченіших членів команди для обміну знаннями, ми допомагаємо створювати самодостатні програми діалізу, які можуть процвітати ще довго після завершення нашого навчання.
Завершуючи цю подорож, ми вже дивимося вперед на майбутню співпрацю. Чи то в Африці, чи в інших регіонах, ми продовжуватимемо використовувати наш досвід у системах очищення води та апаратах для діалізу нирок для підтримки медичних бригад у всьому світі. Тому що кожен пацієнт заслуговує на доступ до безпечної та надійної діалізної допомоги, а кожен медичний працівник заслуговує на навички, щоб її надавати.
Час публікації: 23 вересня 2025 р.
